Plataforma enterprise para gestão pública de atendimento

Atendimento público organizado e eficiente

Gerencie filas, gabinetes e visitantes em câmaras, prefeituras e órgãos públicos com painel TV ao vivo e analytics em tempo real.

99,9%
Disponibilidade SLA
<4s
Atualização da fila
26
Permissões granulares
100%
Dados no Brasil
Preview da plataforma
app.atendegov.com.br/dashboard
Bom dia, Administrador
Central de Atendimento — Câmara Municipal
12 na fila
3 em atend.
48 hoje
Aguardando
12
Em atendimento
3
Concluídos
48
Visitantes recentes
M
Maria Silva
Em atendimento
J
João Pereira
Aguardando
A
Ana Costa
Concluído
Funcionalidades

Tudo que sua instituição precisa

Do cadastro do visitante ao relatório gerencial, o AtendeGov cobre todo o ciclo de atendimento institucional.

Recepção Inteligente

Cadastro ágil com foto, documento e motivo da visita. Check-in em menos de 30 segundos.

Painel TV ao Vivo

Exiba a fila em monitores da recepção em tempo real. Visual adaptado à identidade da instituição.

Analytics Avançado

Relatórios por período, desempenho por gabinete, tempo médio de espera. Exportação em CSV.

Notificações em Tempo Real

Alertas automáticos via SSE sem polling. Chamadas, espera elevada, eventos do sistema.

Multi-gabinete

Múltiplos gabinetes em um painel. Cor, responsável e fila independentes para cada um.

Segurança e RBAC

5 perfis, 26 permissões, audit log imutável, sessões JWT com expiração configurável.

Como funciona

Fluxo simples e eficiente, do momento em que o visitante chega até o registro do atendimento.

ETAPA 01

Visitante chega

Recepcionista cadastra nome, documento, foto e motivo em menos de 30 segundos.

ETAPA 02

Entra na fila

Sistema gera senha. Painel TV exibe a fila em tempo real para toda a recepção.

ETAPA 03

Chamada automática

Responsável chama o próximo com um clique. Nome e gabinete aparecem no painel instantaneamente.

ETAPA 04

Atendimento registrado

Duração, status e notas são registrados automaticamente nos relatórios de desempenho.

Tempo real via SSE

Fila atualizada a cada 4 segundos

Sem refresh de página. Painel TV, fila ao vivo e contadores do dashboard se atualizam automaticamente — sem polling pesado, sem WebSocket complexo.

Painel TVFila ao vivoDashboardNotificações
Fila ao vivo
Online
A001Maria SilvaCHAMADO
A002João Pereira
A003Ana Costa

O que dizem nossos usuários

Instituições públicas de todo o Brasil já modernizaram seu atendimento com o AtendeGov.

Reduzimos o tempo médio de espera em 40%. A fila ao vivo no painel TV eliminou a confusão na recepção.

Carla Mendonça
Administradora · Câmara Municipal

O check-in ficou muito mais rápido. Consigo cadastrar um visitante em menos de 30 segundos com foto incluída.

João Pedro Alves
Recepcionista · Secretaria de Estado

O analytics me deu visibilidade total sobre o atendimento. Consegui identificar gargalos que não sabia que existiam.

Fernanda Costa
Gestora · Gabinete Parlamentar

Para toda a gestão pública

O AtendeGov foi projetado para as necessidades específicas das instituições públicas brasileiras.

Câmaras Municipais
Prefeituras
Gabinetes Parlamentares
Secretarias de Estado
Órgãos Públicos
Assembleias Legislativas
Segurança enterprise

Segurança e conformidade desde o início

Autenticação com bloqueio por brute force, RBAC granular e auditoria completa de todas as ações com log imutável.

Bloqueio após 5 tentativas de login (15 min)
RBAC com 5 perfis e 26 permissões
Audit log imutável de todas as ações
Sessões JWT com expiração de 8 horas
Dados hospedados no Brasil (LGPD)
Autenticação
JWT + bloqueio por brute force
Autorização
RBAC granular por recurso
Auditoria
Log de todas as operações
Conformidade
LGPD — dados no Brasil

Pronto para modernizar o atendimento?

Acesse a plataforma e veja na prática como o AtendeGov transforma a gestão de visitantes da sua instituição.

Acessar o sistema

Sem cartão de crédito · Dados no Brasil · Suporte em português